退款期限與適用範圍
首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶中的首筆成功付款紀錄為起點，並以退款申請送進工單系統的時間為準。無理由申請不要求使用者說明對線路、用戶端或使用體驗的主觀評價，但仍須符合本政策列明的帳戶狀態與使用範圍要求。
「首次付款」僅指同一帳戶的首次成功付款。後續續訂、追加購買、方案升級或重新購買，不會自動形成新的首次付款退款期限。具體訂單是否屬於首次付款，以帳戶訂單紀錄與付款紀錄為依據。提交申請後，相關訂閱或流量權益可能暫停，以避免審核期間持續產生消耗。
不適用退款的情況
下列情況不適用無理由全額退款：申請已超過退款期限；所購訂閱或流量包已用完，或流量消耗明顯超出短期連線測試的合理範圍；帳戶因違反使用條款而受到限制或終止；訂單存在盜用付款憑證、重複拒付、虛假交易或其他異常付款紀錄；使用者已透過付款管道提出爭議，導致同一訂單進入外部處理程序。
退款審核不會以單次連線失敗作為拒絕依據。若問題來自線路選擇、用戶端設定或本地網路環境，使用者可先透過工單提交故障資訊；這不會影響仍在退款期限內的申請資格。對於存在異常流量或違規紀錄的帳戶，LrVPN 將依據訂單、登入、流量與工單紀錄核對實際情況，不以無法驗證的口頭說明取代系統紀錄。
申請流程與所需資訊
退款申請應從使用者面板的工單入口提交。註冊無需電子郵件地址，因此身分核對應以帳戶內可驗證的資訊為準。申請時請提供使用者名稱、對應訂單、付款方式、付款紀錄，以及希望退款的訂單範圍。無理由退款無需填寫使用體驗評價；如涉及重複扣款、訂單狀態異常或無法連線，可補充頁面提示、用戶端平台與問題經過，以便核對。
提交前請確認訂單選擇正確。多筆訂單、續訂訂單與升級訂單需要分別列明，不應只提交一張無法辨識訂單歸屬的付款截圖。審核過程中如資料不足，工單會要求補充可驗證的資訊。使用者應在原工單內繼續回覆，避免重複建立申請，造成訂單狀態分散。
原路退款與入帳時間
審核通過後，退款原則上會依原付款方式退回。透過支付寶或微信完成的訂單，在付款管道支援原路退款時，將退回對應的原交易管道。款項提交付款管道後，頁面顯示退款完成並不代表款項已在使用者端入帳；實際入帳時間由支付平台的處理狀態決定，LrVPN 不對支付平台以外的處理進度作額外承諾。
若原付款管道無法執行原路退款，工單將說明可用的核對方式。在退款尚未處理完成前，使用者不得同時透過多個管道重複申訴同一筆訂單。發生付款爭議、凍結或管道狀態異常時，處理進度取決於相關付款紀錄恢復為可核驗狀態的時間。
USDT 與特殊付款狀態
USDT 交易與支付寶、微信的原路退款機制不同。申請人需要在工單中提供原交易紀錄、使用的網路，以及可接收退款的錢包資訊。錢包地址與網路必須由申請人自行核對；因提交資訊不一致而無法完成轉帳時，需先在原工單中更正。退款金額以經核驗的實際訂單付款紀錄為基礎，不會因行情變化重新計算訂單價值。
區塊鏈交易提交後，其確認狀態由對應網路決定。對於交易識別資訊缺失、網路不一致、付款紀錄無法對應訂單，或資金來源處於爭議狀態的申請，審核將在資訊可核驗後繼續。任何付款方式下，退款完成後，對應訂單權益將終止，已發放的訂閱憑證不再繼續提供服務。