退款窗口与适用范围
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以账户中的首笔成功付款记录为起点，并以退款申请进入工单系统的时间为准。无理由申请不要求用户说明对线路、客户端或使用体验的主观评价，但仍需满足本政策列明的账户状态与使用范围要求。
“首次付费”仅指同一账户的首次成功付款。后续续订、追加购买、套餐升级或重新购买，不会自动形成新的首次付费退款窗口。具体订单是否属于首次付费，以账户订单记录和支付记录为依据。申请提交后，相关订阅或流量权益可能暂停，以避免审核期间继续产生消耗。
不适用退款的情形
下列情形不适用无理由全额退款：申请已超过退款窗口；所购订阅或流量包已被用尽，或流量消耗明显超出短期连接测试的合理范围；账户因违反使用条款而被限制或终止；订单存在盗用支付凭据、重复拒付、虚假交易或其他异常支付记录；用户已通过支付渠道发起争议，导致同一订单进入外部处理程序。
退款审核不以单次连接失败作为拒绝依据。若问题来自线路选择、客户端配置或本地网络环境，用户可先通过工单提交故障信息；这不会影响仍处于退款窗口内的申请资格。对于存在异常流量或违规记录的账户，LrVPN 将依据订单、登录、流量和工单记录核对实际情况，不以无法验证的口头说明替代系统记录。
申请流程与所需信息
退款申请应从用户面板的工单入口提交。注册无需邮箱地址，因此身份核对应以账户内可验证的信息为准。申请时请提供用户名、对应订单、支付方式、支付记录以及希望退款的订单范围。无理由退款无需填写体验评价；如涉及重复扣款、订单状态异常或无法连接，可补充页面提示、客户端平台和问题经过，便于核对。
提交前应确认订单选择准确。多个订单、续订订单与升级订单需要分别列明，不应只提交一张无法识别订单归属的付款截图。审核过程中如资料不足，工单会要求补充可验证的信息。用户应在原工单内继续回复，避免重复建立申请造成订单状态分散。
原路退回与到账时间
审核通过后，退款原则上按原支付方式退回。通过支付宝或微信完成的订单，在支付渠道支持原路退款时，将退回对应的原交易渠道。款项提交支付渠道后，页面显示退款完成并不等同于资金已经在用户端入账；实际到账时间由支付平台的处理状态决定，LrVPN 不对支付平台之外的处理进度作额外承诺。
若原支付渠道无法执行原路退款，工单将说明可用的核对方式。用户不得在退款尚未处理完成时同时通过多个渠道重复申诉同一笔订单。发生支付争议、冻结或渠道状态异常时，处理进度取决于相关支付记录恢复为可核验状态的时间。
USDT 与特殊支付状态
USDT 交易与支付宝、微信的原路退回机制不同。申请人需要在工单中提供原交易记录、所用网络及可接收退款的钱包信息。钱包地址和网络必须由申请人自行核对；因提交信息不一致而无法完成转账时，需要先在原工单中更正。退款金额以经核验的实际订单付款记录为基础，不以行情变化重新计算订单价值。
区块链交易提交后，其确认状态由对应网络决定。对于交易标识缺失、网络不一致、付款记录无法对应订单或资金来源处于争议状态的申请，审核将在信息可核验后继续。任何支付方式下，退款完成后，对应订单权益将终止，已发放的订阅凭据不再继续提供服务。